Na een geslaagde eerste editie keert het Hotel Business Event op 22 oktober 2026 terug naar de Brabanthal in Leuven en richt zich opnieuw tot hoteliers, hoteleigenaars, aankopers in de hotel- en logiessector en andere professionals actief in hospitality. De Belgische hotel- en logiessector evolueert razendsnel. Nieuwe technologieën, veranderende gastverwachtingen en een steeds complexer speelveld dagen professionals uit om mee te blijven en vooruit te denken.
Voor het inhoudelijke programma koos Hotel Business voor vier actuele thema’s die belangrijke uitdagingen en opportuniteiten binnen de hotellerie belichten: Succesvolle concepten, de financiën achter de huidige sector, de wetenschap achter guestology en zichtbaar blijven n het AI tijdperk. Elke sessie wordt afgesloten met een interactieve Q&A, waardoor bezoekers de kans krijgen om ervaringen uit te wisselen, vragen voor te leggen aan experts en inspiratie op te doen voor hun eigen onderneming.
Gastbeleving staat al jaren centraal in de hospitalitysector, maar hoe begrijpen en sturen we die beleving vandaag op een onderbouwde manier?
Goof Lukken, senior lecturer aan de Breda University of Applied Sciences, neemt het publiek mee in de wereld van Guestology. Deze discipline combineert inzichten uit psychologie, marketing, gedragswetenschappen en hospitalitymanagement om de verwachtingen van gasten beter te begrijpen én te overtreffen. De sessie biedt een frisse kijk op klantgericht ondernemen en toont hoe hotels duurzame waarde kunnen creëren door bewuster in te spelen op emoties, verwachtingen en ervaringen.